اپل شرکتی است که مهارت خاصی در تبدیل کردن کاربر عادی به یک طرفدار پر و پا قرص را دارد. خیلی از کاربران رایانه تنها با یک بار استفاده کردن از محصولات اپل تبدیل به طرفدار این برند می شوندو دقیقا راز بازاریابی اپل در همین نکته نفهفته است و سیاست اپل در فروشگاه هایش همین نکته است.تشویق کاربران برای استفاده از محصول و برای این کار اپل روش های هوشمندانه ای را در پی گرفته است.
تمام کارمندان فروشگاه های اپل در سراسر دنیا کار را با چیدن مک بوک ها به شیوه ای خاص آغاز می کنند.درتمام این فروشگاه ها همه ی مک بوک ها باید با مانیتوری که زاویه70 درجه ای دارند چیده شوند و کارمندان برای انجام این کار از نرم افزاری که بر روی آیفوت دارند بهره می برند.اما علت این کار چیست ؟ چرا همه مک بوک نها با چنین زاویه ای چیده شوند؟
زمانی که یک مک بوک با این زاویه چیده شود مشتری برای دیدن مانیتور مک بوک باید آن را لمس کرده و جهتش را به سمت خودش تغییر دهد و این اولین گام مشتری در نزدیک شدن به استفاده از محصول است.
در سال 2001 استیو جابز در مراسم افتتاح اولین فروشگاه اپل گفت : «می توانید با استفاده از هرکدام از این کامپیوترها وب گردی کرده ، به سایت شخصی خود سر بزنید و یا هرکاری که دوست داشتید انجام دهید».
تمام فروشگاه های اپل مجهز به اینترنت هستند و همه محصولاتی که در آنها به نمایش در می آید مجهز به انواع نرم افزارها هستند تا کاربران بتوانند از آنها استفاده کنند.هر کاربرتا هر زمان که دوست داشته باشد می تواند در فروشگاه اپل از این محصولات استفاده کندو هیچ عجله ای برای ترک فروشگاه نداشته باشد. هیچ کدام از فروشندگان اپل در حال مشاوره دادن به مشتریان دست به محصول نمی زنند مگر اینکه از قبل از مشتری اجازه گرفته باشند. همه ی سعی آنها این است که مشتری خودش راه درست استفاده از محصول را بیابد و این یعنی کارکردن با محصول قبل از خرید.
در این فروشگاه حتی کودکان نیز تشویق می شوند از محصولات استفاده کنند.کارمندان فروشگاه آی پد را همراه نرم افزار مناسب در اختیار کودک قرار می دهند تا انها نیز تجربه کارکردن با این محصولات را داشته باشند.
اپل از کیفیت محصولاتی که تولید کرده است اطمینان خاطر دارد و به همین دلیل معتقد است با تشویق مشتریان به استفاده از محصولاتش می تواند تعداد بیشتری از آنها را تبدیل به مشتریان دائمی خود کند.
برگرفته شده از سایت WWW.BrandzTech.com
